Política de Privacidad

Política de Privacidad
1. ¿Quién es el responsable de tus datos?
Responsable: Utopia Tarifa S.L. (Utopia 11380Tarifa)
CIF/NIF: [AÑADIR CIF]
Dirección: Calle Ntras. Sra. de la Luz, 17, 11380 Tarifa, Cádiz (Utopia 11380Tarifa)
Email de contacto (privacidad): [email protected] (Utopia 11380Tarifa)
Teléfono: 956 68 13 00 (Utopia 11380Tarifa)
2. ¿Qué datos recopilamos?
Podemos tratar estos datos, según el uso que hagas de la web:
● Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.
● Datos de compra y envío: dirección, pedido realizado, incidencias,
devoluciones/cambios.
● Datos de cuenta (si te registras): usuario y datos asociados a tu cuenta.
● Comunicaciones: mensajes que nos envíes por formularios, email o atención al
cliente.
● Datos de navegación: información técnica básica (por ejemplo, páginas visitadas o
tipo de dispositivo), normalmente a través de cookies (ver Política de Cookies).
(Utopia 11380Tarifa)
Importante: no necesitamos ni almacenamos tus datos completos de tarjeta.
Los pagos los gestionan las plataformas de pago correspondientes (ver
apartado “Con quién compartimos tus datos”).
3. ¿Para qué usamos tus datos y con qué “motivo”
(base legal)?
Usamos tus datos para:
1. Gestionar tus pedidos y enviarte la compra
○ Incluye: confirmar pedido, cobro, envío, cambios/devoluciones, atención al
cliente.
○ Base legal: ejecución de un contrato (cuando compras).
2. Crear y gestionar tu cuenta (si te registras)
○ Base legal: ejecución de un contrato (prestación del servicio de cuenta).
3. Responder a tus consultas (contacto/soporte)
○ Base legal: tu consentimiento al escribirnos y/o nuestro interés legítimo en
atenderte.
4. Cumplir obligaciones legales
○ Ejemplo: obligaciones fiscales/contables vinculadas a una venta.
○ Base legal: cumplimiento de una obligación legal.
5. Enviarte comunicaciones comerciales (solo si lo aceptas)
○ Ejemplo: newsletter, novedades, promociones.
○ Base legal: tu consentimiento (puedes darte de baja en cualquier momento).
4. ¿Durante cuánto tiempo guardamos tus datos?
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario:
● Pedidos y facturación: durante los plazos exigidos por la normativa contable/fiscal
y el tiempo necesario para gestionar garantías, devoluciones o reclamaciones.
● Cuenta de usuario: mientras mantengas la cuenta activa o hasta que solicites su
eliminación (si no hay obligaciones legales pendientes).
● Consultas: el tiempo necesario para responder y hacer seguimiento.
● Marketing: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
5. ¿Con quién compartimos tus datos?
No vendemos tus datos a nadie. Solo los compartimos cuando es necesario para prestarte
el servicio, por ejemplo con:
● Empresas de transporte y mensajería (para entregar tu pedido).
● Plataformas de pago y entidades financieras (para gestionar el cobro).
● Proveedores tecnológicos que nos dan servicio (hosting, mantenimiento web,
email, etc.).
● Administraciones públicas cuando exista obligación legal (por ejemplo, Hacienda
o autoridades competentes).
Además, la web puede incluir enlaces a plataformas externas (por ejemplo, redes sociales
como Instagram o mapas). Cada plataforma aplica su propia política de privacidad. (Utopia
11380Tarifa)
6. Transferencias internacionales
Si en algún momento usamos proveedores que traten datos fuera del Espacio Económico
Europeo, aplicaremos las garantías legalmente previstas (por ejemplo, cláusulas
contractuales tipo u otras medidas reconocidas por la normativa).
7. ¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento:
● Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
● Rectificación: corregir datos incorrectos.
● Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando proceda.
● Oposición: pedir que dejemos de tratar tus datos en ciertos casos.
● Limitación: pedir que “congelemos” el uso de tus datos en determinadas
situaciones.
● Portabilidad: recibir tus datos o pedir que los enviemos a otro proveedor, cuando
proceda.
Para ejercerlos, escribe a [email protected] con el asunto “Protección de datos”,
indicando tu solicitud y, si es necesario, un medio para verificar tu identidad. (Utopia
11380Tarifa)
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). (aepd.es)
8. Seguridad de tus datos
Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos y evitar accesos no
autorizados, pérdidas o usos indebidos. Aun así, ningún sistema es 100% infalible.
9. Datos de menores
Nuestros productos/servicios no están dirigidos específicamente a menores. Si crees que un
menor nos ha facilitado datos personales, contacta con nosotros para solicitar su
eliminación.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política para adaptarla a cambios legales o mejoras del servicio.
Publicaremos la fecha de actualización al inicio del documento.